前言

 

       面对充满机遇与挑战的美好未来，中国旅游业将如何坚持科学发展，坚持以人为本，如何加强环境保护，推进诚信建设，是摆在国人面前的一个新课题。举世瞩目的2008北京奥运会和2010上海世博会，把中国旅游业发展推向新的高潮。联合国世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为全球第一大入境旅游接待国和全球第四大出境旅游客源国，中外旅游交流将迎来新的发展阶段。

       为了适应旅游业快速发展对人才的需求，为了适应高职教育专业改革和教学、课程改革的需要，同时为了能更好地将理论与实际应用相结合，我们组织编写了《旅行社经营与管理》。 

       本书是由一批长期从事高职高专旅游专业教学和实践的教师，在结合目前我国旅行社行业现状的基础上编写的。本书以培养旅游专业学生实际经营和管理能力为目的，充分体现够用、实用、管用的原则，体现一般原理与典型案例相结合的特色。与同类教材相比，本教材还具有如下特点：

　　1. 本书采用任务驱动的编写思路，通过旅行社典型的业务为任务载体，使学生在完成具体业务操作的过程中，学习必要的知识，掌握旅行社业务的操作技能。总体结构上从现代旅行社经营管理的实际流程出发，突出业务管理，从而使教材具有较强的实践性和可操作性。

       2.充分考虑了高职学生的特点与培养目标的要求，理论叙述力求简洁明了，注重培养学生的实践操作能力。每章穿插了相关小资料，还辅以案例、案例分析、实训项目以及思考与实践等项目内容，既加深了学生对所学知识的理解，又丰富了教材内容，增强了教材的趣味性和可读性。

       3.本教材还吸纳了国内外旅行社经营管理实践中的最新成果和成功案例，努力做到与时俱进。

本书的主要内容包括旅行社的设立与组织构建、旅行社产品运作、旅行社外联业务、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社网络运营、旅行社财务运营等。

       本书由刘爱月（淄博职业学院）担任主编，王聚贤（河北工业职业技术学院）、栗惠英（石家庄铁路职业技术学院）担任副主编。李敏（石家庄外语翻译职业学院）、师清波（淄博职业学院）、尹迪（河北工业职业技术学院）、董静（石家庄铁路职业技术学院）参与了本书的编写。具体编写分工为：李敏、王聚贤编写项目一；栗惠英编写项目二、项目四，刘爱月、董静编写项目三；师清波编写项目五；王聚贤、尹迪编写项目六；王聚贤编写项目七；刘爱月编写项目八。刘爱月负责全书的统稿工作和附录的编写。

       本书在编写过程中，得到了对外经济贸易大学出版社的支持和指导，并参考和借鉴了旅游界诸多同行和专家的研究成果，在此一并表示感谢！

       本书得到苏州同程软件科技有限公司搭建的B2B网站——同程网（中国领先的旅游企业交易平台）的大力支持，该公司在基于旅行社工作过程系统化教材的编写中提供的宝贵资料，在此深表谢意。

本书可作为高职高专旅游专业用书，也可供旅游从业人员以及广大从事旅游工作的自学者进行系统的学习和阅读。作为一本高职高专旅游专业进行改革和创新的教材，肯定会存在不足，敬请各位专家、教师和广大同学批评指正，使本书得到完善。